Buku ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevoluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis kon…
Pada dasarnya persepsi merupakan suatu proses yang dimulai dari penglihatan hingga terbentuk tanggapan yang terjadi dalam ligkungannya melalui indera-indera yang dimilikinya. Rumusan masalah dalam …
Konsumen sekarang tidak mudah diprediksi bahkan menjadi semakin kritis. Semakin menuntut dan tidak mudah puas menjadi ciri konsumen di era global. Persaingan semakin ketat dan konsumen menjadi sema…