Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan sesuai yang diharapkan. Seorang konsumen akan merasa puas jika apa yang diharapkan sesuai …
Drs. Dadang Sundawa, M.Pd - Prof. Dr. Abdul Aziz Wahab, M.A - Dr. Aim Abdul Karim, M.Pd - Drs. Syaeful Mikdar, M.Pd - Drs. Rachmad, M.Si - Drs. Sriyono, M.Hum - Prof. Dr. Udin S. Winataputra