Buku ini membahas mengenai fungsi dan dimensi manajemen pembangunan dalam proses pembangunan bangsa. Pembangunan nasional merupakan suatu proses perubahan sosial berencana, yang meliputi berbagai d…
Buku ini memaparkan berbagai teori tentang proses perumusan kebijakan secara sederhana dan ringkas, disertai dengan contoh-contoh kasus. Sangat dianjurkan untuk para pembaca yang berkecimpung di bi…
Manajemen strategis bisa diartikan sebagai proses yang dirancang secara sistematis guna merumuskan, menjalankan, dan mengevaluasi strategi dalam untuk mewujudkan visi organisasi. Pimpinan organisas…
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepu…
DAFTAR ISI: 1. Kepuasan pelanggan ketika sekadar layanan tak lagi memuaskan--Swa Oktober 2011 2. Belajar dari para legenda hidup--Swa Oktober 2011 3. Tahap lanjut, setelah pelanggan puas--Swa No…
DAFTAR ISI: 1. Tegakkan terus etika bisnis--Swa Desember 2011 2. Pemimpin pencetak pemimpin--Swa Januari 2012 3. Menaklukkan gelombang perubahan--Swa Februari 2012 4. Manajemen Indonesia banget…
DAFTAR ISI: 1. Merk asli Indonesia, Mencari merk lokal yang perkasa di pentas global--Swa Juli 2011 2. Refleksi 10 tahun IBBA--Swa Juli 2011 3. Buatlah gaji mengejar anda--Swa Agustus 2011 4. S…