Jenis penelitian yang yang digunakan melalui case study research (penelitian studi kasus), Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian penulis menggunakan…
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
Kepuasan konsumen merupakan respon pelanggan terhadap ketidaksesuaian antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual yang dirasakannya setelah pemakaian. Kepuasan konsumen didefinisikan…
Persaingan sangat ketat dalam dunia bisnis di era globlalisasi saat ini. Agar mampu bersaing dalam pasar, maka setiap perusahaan dituntut untuk memaksimalkan kinerjanya. Kebutuhan dan keinginan k…
Kualitas pelayanan dan fasilitas yang dirasakan oleh konsumen akan membentuk suatu persepsi terhadap kualitas jasa di mata konsumen yaitu pencapaian kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan un…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lokasi usaha, keragaman produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen muslim di Basa Toserba Pemalang. Pada peneliti…
Kepuasan konsumen adalah sesuatu yang sangat penting bagi usaha perhotelan, dan karena itu mereka selalu berusaha untuk melakukan dan memberikan yang terbaik untuk konsumen agar mereka nyaman dan…