Kehilangan pelanggan tentu berdampak sangat besar bagi laba perusahaan. Hal tersebut jarang terjadi pada kosumen yang sudah loyal pada produk tertentu. Konsumen mengetahui banyak tentang suatu prod…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh cita rasa, kualitas pelayanan, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen cubicle cafe (studi kasus pada konsumen muslim cubicle di Pekalongan). Je…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived value dan perceived service quality terhadap repurchase intention dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening (studi kasus pad…
Kepuasan konsumen menjadi salah satu faktor penting bagi semua jenis usaha. Banyaknya usaha yang bermunculan mengakibatkan peningkatan jumlah usaha yang bersifat sejenis sehingga menyebabkan persa…
Rumah Makan Sambal Stroem Pringlangu Pekalongan yang sudah berdiri sejak 26 September 2012 dan didirikan oleh Ibu Hj. Lina Sofiana dan suaminya Bapak H. Dzufar. Rumah makan yang masih bertahan dika…
AIO Project merupakan salah satu bisnis jasa foto dan video di Kota Pekalongan. Persaingan bisnis yang ketat menjadikan pemilik bisnis untuk mempertahankan kepuasan konsumen terutama di masa pandem…
Kepuasan pelanggan adalah faktor yang membentuk Brand Loyalty. Brand Loyalty berasal dari proses pembelajaran, yakni interaksi dimana pelanggan berusaha melacak merek yang sesuai dengan dirinya, se…
Peranan jasa pelayanan pada sebuah bengkel sepeda motor sangat dibutuhkan konsumen untuk memperbaiki maupun meningkatkan performa sepeda motor yang dimiliki. Perusahaan jasa harus menerapkan pelaya…
Buku ini membahas mengenai : Lemahnya posisi tawar konsumen ; Urgensi perlindungan hukum bagi konsumen ; Hak-hak Konsumen ; Hubungan konsumen dengan pelaku usaha ; Pelanggaran hak konsumen ; Tata…