Kepuasan pelanggan adalah faktor yang membentuk Brand Loyalty. Brand Loyalty berasal dari proses pembelajaran, yakni interaksi dimana pelanggan berusaha melacak merek yang sesuai dengan dirinya, se…
Berdirinya bank Syariah di Indonesia menjadi tujuan bagi umat Islam di Indonesia untuk menabung dan bertransaksi. Tujuan utamanya untuk bertransaksi tanpa harus bersinggungan dengan riba yang diang…
Impulse buying merupakan perilaku konsumen yang melakukan pembelian secara spontan, reflek dan otomatis, tidak mempertimbangkan konsekuensi, keinginan membeli tiba-tiba diikuti dengan emosi, dan ti…
Peranan jasa pelayanan pada sebuah bengkel sepeda motor sangat dibutuhkan konsumen untuk memperbaiki maupun meningkatkan performa sepeda motor yang dimiliki. Perusahaan jasa harus menerapkan pelaya…
Buku ini membahas mengenai : Lemahnya posisi tawar konsumen ; Urgensi perlindungan hukum bagi konsumen ; Hak-hak Konsumen ; Hubungan konsumen dengan pelaku usaha ; Pelanggaran hak konsumen ; Tata…
Buku ini membahas mengenai : Hukum Perlindungan Konsumen ; Hubungan Konsumen dengan Pelaku Usaha ; Prinsip-Prinsip Tanggung Jawab Perlindungan Konsumen ; Perbuatan Melawan Hukum Sebagai Dasar Yuri…
Undang-Undang ini berisi mengenai : 1.) Undang-Undang No 8 Th 1999 Tentang Perlindungan Konsumen 2.) Peraturan Pemerintah R.I No 57 Th 2001 Tentang Badan Perlindungan Konsumen Nasional 3.) Pera…
Regulasi produk halal bagi makanan yang beredar di Indonesia belum lama diterbitkan oleh Pemerintah. Oleh karena itu banyak masyarakat yang tidak mengetahui regulasi tersebut, termasuk konsumen mus…