Terciptanya kepuasan nasabah dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan nasabah menjadi akrab, memberikan kesan yang baik bagi nasabah, membentuk suatu rekomendasi dar…
ABSTRAK Ningrum, Regina Tri Widya. 2017. Pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah melalui Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Nasabah Tabungan Bank BN…
Kepuasan nasabah ditentukan oleh adanya standar layanan, nasabah selalu menilai suatu layanan yang diterima dibandingkan dengan apa yang diharapkan atau diinginkan. Dan dengan adanya mobile banki…
Pelayanan merupakan faktor yang sangat penting dalam suatu lembaga keuangan syariah, karena nasabah menilai secara langsung bagaimana pelayanan yang diberikan. Pelayanan yang semakin baik maka ak…