Penelitian ini mengganggunakan jenis penelitian yuridis empiris dengan menggunakan pendekatan kualitatif, sumber data primer dan sekunder, sumber data primer diperoleh dengan teknis wawancara k…
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
Mobile Banking merupakan layanan perbankan 24 jam yang disediakan bagi nasabah yang mobilitasnya tinggi. Layanan Mobile Banking memiliki banyak fitur dan memberikan kemudahan, kenyamanan dan keam…
Kata kunci : Pelayanan Frontliner, Kepuasan Anggota, KSPPS BMT Bahtera Cabang Pekalongan Kepuasan pelanggan adalah faktor penting dalam sebuah pemasaran. karena diyakini dengan memberikan kepuasan…
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepu…