Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
Kepuasan konsumen merupakan respon pelanggan terhadap ketidaksesuaian antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual yang dirasakannya setelah pemakaian. Kepuasan konsumen didefinisikan…
Persaingan di industri pariwisata yang sangat ketat secara tidak langsung akan berpengaruh pada keberlangsungan usaha. Perusahaan dituntut untuk memahami perilaku konsumen agar dapat bersaing den…
Berbagai usaha home industri yang semakin banyak maka perlu adanya produk yang harus diperhatikan agar pembeli loyal terhadap produk yang dibuat, Salah satu faktor yang mempengaruhi seseorang dap…
Kepuasan konsumen adalah sesuatu yang sangat penting bagi usaha perhotelan, dan karena itu mereka selalu berusaha untuk melakukan dan memberikan yang terbaik untuk konsumen agar mereka nyaman dan…