Kepuasan pelanggan merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan (ekspektasi). Dalam pene…
Loyalitas merupakan kunci penting untuk menjaga kelangsungan hidup suatu perusahaan sekaligus mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Untuk membangun loyalitas antara perusahaan dengan p…
Adanya e-commerce semakin berkembang cepat, menjadikan efek domino bagi perusahaan lain seperti pengiriman barang atau jasa logistik. Hal ini menyebabkan munculnya pemain baru di sektor swasta untu…
Perdagangan ritel menjadi sektor yang penting untuk diperhatikan oleh pemerintah. Peran pemerintah sangat diperlukan dalam pertumbuhan dan perkembangan industri ritel.Swalayan Elita yang berada di …