Pada era milenial sekarang ini sangat membawa dampak yang besar bagi dunia bisnis dan pola hidup masyarakat, salah satunya yaitu dalam dunia food and bavarage. CAFÉ merupakan salah satu tempat yan…
Buku ini membahas mengenai : Lemahnya posisi tawar konsumen ; Urgensi perlindungan hukum bagi konsumen ; Hak-hak Konsumen ; Hubungan konsumen dengan pelaku usaha ; Pelanggaran hak konsumen ; Tata…
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
Buku ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevoluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis kon…