Image of Pengaruh Nilai Nilai Islam dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi Jasa Lembaga Keuangan Mikro Syariah Kasuwari Kota Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Nilai Nilai Islam dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi Jasa Lembaga Keuangan Mikro Syariah Kasuwari Kota Pekalongan

Perkembangan dalam sektor lembaga keuangan mikro syariah pada saat ini semakin banyak bermunculan. Salah satunya adalah koperasi jasa lembaga keuangan mikro syariah (LKMS) Kasuwari kota pekalongan, yang merupakan lembaga keuangan yang membantu memulai atau menumbuhkan usaha kecil dengan menggunakan prinsip perbankan syariah. Diketahui bahwa koperasi jasa LKMS Kasuwari telah menerapkan nilai-nilai Islam sebagai pedoman dan prinsip selama kurang lebih 3 tahun dari berdirinya LKMS. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai-nilai Islam dan keunggulan produk terhadap loyalitas nasabah pada koperasi jasa lembaga keuangan mikro syariah Kasuwari kota Pekalongan.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel sebanyak 93 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Analisis data meliputi uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji ketepatan model atau uji hipotesis yang diolah dengan menggunakan SPSS versi 26.
Hasil penelitian ini variabel nilai-nilai Islam memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan variabel loyalitas nasabah tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Kemudian secara simultan, variabel nilai-nilai Islam dan keunggulan produk terdapat pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah pada koperasi jasa LKMS Kasuwari Kota Pekalongan.
Kata kunci : Nilai-nilai Islam, keunggulan produk dan loyalitas nasabah

DAFTAR PUSTAKA
Aina, N. (2021). Pengaruh Keunggulan Produk Dan Penerapan Nilai-Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah. Skripsi, Sarjana Ekonomi Institut Agama Islam Negeri Parepare. Parepare.

Angrumsari, M. (2019). Pengaruh Kepuasan Dan Kualitas Pelayanan Call Center Terhadap Loyalitas Nasabah Bank. Journal of Business Economics, 24(2), 207–215.

Ardilla, S. (2018). Penerapan Nilai-Nilai Islam Pada Bank Syariah (Studi Pt. Bank Bni Syariah Cabang Parepare). Skripsi, Sarjana Ekonomi Institut Agama Islam Negeri Parepare. Parepare.

Ariyani, A. (2020). Pengaruh Keunggulan Produk, Pemasaran Relasional Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening. Skripsi, Sarjana Ekonomi Institut Agama Islam Negeri Salatiga. Salatiga.

Arsyad, Samsir, dan Sri Restuti. (2017). Pengaruh Customer Relationship Marketing, Keunggulan Produk Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Riau Syariah Pekanbaru. Jurnal Ekonomi, 25, 1–14.

Arsyam, M., & M. Yusuf Tahir. (2021). Ragam Jenis Penelitian dan Perspektif. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 2(1), 37– 47.

Atmaja, J. (2018). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Pada Bank BJB. Jurnal Ecodemica, 2(1), 49–63.

Aulia, R. (2019). Pengaruh Lembaga Keuangan Mikro Syariah Mahirah Muamalah Terhadap Pertumbuhan Usaha Mikro Kecil Menengah Di Kota Banda Aceh. Skripsi, Sarjana Ekonomi Universitas Islam Negeri Ar-Raniry. Aceh.

Bakri, Adzan Noor dan Umi Masruroh. (2018). Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Bank Berbasis Syariah Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah. Journal of Islamic Management And Bussines, 1(1), 35.

Blau, P. M. (1964). Justice in Social Exchange. Sociological Inquiry, 34(2), 193–206.

Cahyanti, E., Rapida, I. R., & Nasution, A. I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Penerapan Nilai Islam Tehadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Rancaekek. Jurnal Dimamu, 1(1), 43–52.

Cahyono, T. (2015). Statistik Uji Normalitas. Banyumas : Yayasan Sanitarian Banyumas (Yasamas).

Dwi Wahyuni, C. R. (2017). Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 69–82.

Fauzan, M. A., dan Samsul (2022). Keunggulan Produk Dan Penerapan Nilai Islam Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Cabang Makassar). IBEF: Islamic Banking, Economic and Financial Journal, 2, 103–118.

Habibah, G. W. . A., & Zahwa, W. (2023). Pengaruh Penerapan Nilai – Nilai Islam Pada Bank Berbasis Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Kc Jambi. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika 2(1).

Hakim, L. (2021). Prinsip-Prinsip Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jakarta : Erlangga.

Kemenkeu. (2021, Desember 30). Retrieved from kemenkeu.go.id : https://fiskal.kemenkeu.go.id/kajian/2021/12/30/2439-analisis-regulasi-lembaga-keuangan-mikro-di-indonesia

Maknur, J., dan Wahyuningsih, D. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Neuronworks Indonesia Bandung. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (ALMANA), 2(3), 73–87.

Mangantar, M., dan Mandagie, Y. (2022). Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Di Fif Group Cabang Manado. Jurnal EMBA, 10(1), 19–28.

Menita, H. A. (2017). Pemikiran Abdul Mannan Tentang Ekonomi Islam. 3(1), 216–238.

Mighfar, S. (2015). Social Exchange Theory : Telaah Konsep George C. Homans Tentang Teori Pertukaran Sosial. Lisan Al-Hal: Jurnal Pengembangan Pemikiran Dan Kebudayaan, 9(2), 259–282.

Muslim, Taufik, E. R., dan Lutfi. (2020). Mempertahankan Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Dan Kepercayaan Nasabah (Studi Empirik Nasabah Tabungan Produk Tamasa BPR Serang). SAINS: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 9(2).

Nurwanda, A., dan Badriah, E. (2020). Analisis Program Inovasi Desa Dalam Mendorong Pengembangan Ekonomi Lokal Oleh Tim Pelaksana Inovasi Desa (PID) Di Desa Bangunharja Kabupaten Ciamis.
Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 7(1), 68–75.

Paramita, R. W. D., Rizal, N., dan Sulistyan, R. B. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Lumajang : Widya Gama Press. 73-76

Rahmayanti, P. (2021). Pengaruh Tingkat Kepercayaan Nasabah Terhadap Implementasi Qanun Lembaga Keuangan Syariah No. 11 Tahun 2018 Pada Bank Syariah. Skripsi, Sarjana Ekonomi Universitas Islam Negeri Ar-Raniry. Aceh.

Rianto, S. (2019). Pengaruh Keunggulan Produk, Mutu Strategi Dan Keunggulan Biaya, Pengaruhnya Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Pada Usaha Kecil Dan Menengah Di Kabupaten Tegal). Jurnal Majalah Ilmiah Solusi, 16(4), 107– 124.

Salma, E. (2017). Nilai-Nilai Islam Pada Bank Berbasis Syariah. Skripsi, Sarjana Sosial Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar. Makasar.

Saputra, A., & Kusniati. (2020). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Loyalitas Nasabah Pada Bpr Artha Prima Perkasa Di Kota Batam. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(3), 93–102.

Sidharta, G. (2020). Teori Pertukaran Sosial (Social Exchange Theory) Thibaut & Kelley. ResarchGate, October, 1–7.

Siregar, S. (2014). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : CV Alfabeta.

Ulfa, R. (2021). Variabel Dalam Penelitian Pendidikan. Jurnal Teknodik, 6115, 196–215.

Utari, W., Inayatillah, dan Ismuadi. (2020). Analisis Penerapan Nilai - Nilai Syariah Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Pada Pt. Bank Aceh Syariah Kcp Darussalam). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Dan Bisnis Islam, 1(1), 66–78.

Warsito, W. S. (2018). Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Karyajatnika Sedaya Cabang Dago Bandung. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(2), 225– 232.

Wirda, N. O., Israk Ahmadsyah, dan Evriyenni. (2021). Pengaruh Promosi dan Keunggulan Produk Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah Gadai Emas (Rahn) Pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Jeuram Nagam Raya. Jurnal Ekonomi Regional Unimal, 4(3), 7.

Yuanita, N. (2018). Analisis Pengaruh Keunggulan Produk Dankualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Speedy. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. 7(3), 379–396.

Yulianti. (2019). Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Online Shop Ditinjau Dari Perspektif Ekonomi Islam. Skripsi, Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung. Lampung.

Yuliatin. (2020). Pengaruh Tingkat Religiusitas dan Disposible Income terhadap Minat Menabung Anggota di KBMT Al Ikhlash Lumajang. Muhasabatuna : Jurnal Akuntansi Syariah, 1(1), 107.

Yusuf, M. (2014). Metode Penelitian. Jakarta : Prenadamedia Group.


Ketersediaan
24SK2441014.00SK EKOS 24.014 INN pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 24.014 INN p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxiii,68 hlm.,30 cm;Bibliografi:68-72
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.3
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Ekonomi Islam
Lembaga Keuangan Mikro Syariah
Koperasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar