Image of Pengaruh Service Excellence, Price, Customer Value dan Syariah Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen Oemah Mie So Kradenan Kota Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Service Excellence, Price, Customer Value dan Syariah Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen Oemah Mie So Kradenan Kota Pekalongan

Kepercayaan Konsumen merupakan rasa percaya seorang konsumen sehinggan memiliki ketertarikan untuk membeli dan berlangganan pada suatu usaha khususnya di usaha kuliner. Kepercayaan konsumen sendiri muncul ketika seseorang merasa percaya terhadap usaha yang sudah tumbuh dan berkembang karena berkat seorang pengusaha yang mampu Kami bekerja dengan tekun untuk mencapai perkembangan perusahaan dan dengan berani menanggung segala macam resiko. Kepercayaan konsumen dapat dipengaruhi oleh keunggulan layanan, harga, nilai pelanggan dan pemasaran Syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana hukum syariah mempengaruhi kepercayaan konsumen di Oemah Mie So Kradenan Kota Pekalongan ditinjau dari kualitas produk, harga, dan faktor keuangan lainnya
Jenis Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data awal dari kuesioner yang dikirimkan kepada warga Kota Pekalongan dan lingkungan yang bertempat tinggal di Oemah Mie So Kradenan Kota Pekalongan secara offline. Sampel survei saat ini memiliki 100 tanggapan, dan sampel besar ditentukan menggunakan karya Lameshaw. Metodologi analisis data adalah analisis berganda linier regresif. Hipotesis ini dihasilkan dengan menggunakan pemodelan statistik parsial (uji-t) dan pemodelan jaringan (uji-F). Setelah model berhasil menampilkan hasil uji klasik, seperti normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, dilakukan analisis regresi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel service excellence tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen yang didukung dengan nilai t sebesar 0,775 dan nilai signifikansi sebesar 0,440. Jadi hitung (0,775) 0,05. Variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen yang didukung dengan t-score sebesar 0,345 dan signifikansi sebesar 0,731. Jadi hitung (0,345) 0,05. Variabel nilai pelanggan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan konsumen dengan nilai t sebesar 1,242 dan nilai signifikansi sebesar 0,271. Jadi kita menghitung (1,242) 0,05. Variabel pemasaran syariah berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen dibuktikan dengan nilai t sebesar 8,149 dan nilai signifikan sebesar 0,001. Jadi t-hitung (8,149) > t-tabel (1,985) dengan nilai signifikansi 0,001 dan lt;; 0,05. Pelayanan yang baik, harga, nilai pelanggan dan pemasaran syariah berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen pada Oemah Mie So Kradenan Kota Pekalongan. Nilai F sebesar 72,434, nilai F tabel sebesar 2,475 dan nilai signifikansi sebesar 0,001. untuk menerima Koefisien determinasi (adjusted R2) sebesar 0,743 menunjukkan bahwa variabel independen (keunggulan layanan, harga, nilai pelanggan, pemasaran syariah) secara simultan mempengaruhi variabel dependen (kepercayaan konsumen) sebesar 74,3%. Sisanya 25,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam variabel dependen. 0,05
Kata Kunci: Service Excellence, Price, Customer Value , Syariah Marketing

DAFTAR PUSTAKA
Alfons, Semuel Batlajery Marlyn E. 2019. “Analisis Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada HoAnalisis Pelayanan Prima Ttel Megaria.” Analisis Pelayanan Prima Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Megaria II(1).

Balya, Muhammad Afief, Yuni Yulida, and Aprida Siska Lestia. 2020. “Model Oligopoli Dengan Fungsi Harga Dan Biaya Yang Linier.” Jurnal Matematika Murni Dan Terapan Epsilon 14(1).

Damanik, Khalizah Mayasari, and BR. 2020. 2 Journal of Chemical Information and Modeling Pengaruh Efektivitas Program Keluarga Berencana Dan Pertumbuhan Jumlah Penduduk Terhadap Tingkat Pertumbuhan Ekonomi Masyarakat Di Kota Medan.

Fataron, Zuhdan Ady. 2021. “Hubungan Islamic Marketing Ethics Dan Customer Satisfaction Pada Perbankan Syariah.” BISNIS : Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam 9(1).

Ferdiyanti, Dwita Sari Tunas, and Sutama Wisnu Dyatmika. 2019. “Pengaruh Cause-Related Marketing Terhadap Niat Beli Surabaya Patata Dengan Keterlibatan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Pengikut Akun Instagram Surabaya Patata).” Jurnal Majalah Ekonomi 24(1).

Firmansyah, Deri, Teddy Setiawan, and Dwinanto Priyo Susetyo. 2021. “Pentingnya Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan : Survey Tentang Pelayanan Dan Loyalitas Pada Perusahaan Jasa.” Jurnal Disrupsi Bisnis 4(4).

Firmansyah, Gugus. 2019. “Pengaruh Harga, Reputasi Vendor Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Pada Masyarakat Kabupaten Kebumen).” Jurnal STIE Putra Bangsa Volume 8(10).

Gede Ajusta, A. A, and Nurullah Sururi Afif. 2021. “Membangun Bisnis Kuliner Sebagai Pemula.” Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial 6(4).

Hagger, Martin S. 2019. “The Reasoned Action Approach and the Theories of Reasoned Action and Planned Behavior.” In Psychology,.

Handayani, Eka Selvi, and Hani Subakti. 2020. “Pengaruh Disiplin Belajar Terhadap Hasil Belajar Bahasa Indonesia Di Sekolah Dasar.” Jurnal Basicedu 5(1).

Hanifah, Regina Dewi, and Clarita Clarita. 2021. “Pengaruh Kupon Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus : Promo Kupon Cicip Melalui Pembelian Delivery Via Grabfood Di Porkhub, Palmerah).” Jurnal Hospitality Dan Pariwisata 7(2).

Harahap, N F H, O Syahputri, And R Agus. 2022. “Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan E-Commerce Di Era New Normal.” … Konferensi Nasional Social ….

Hidayanti, Sayfi. 2019. “Pengaruh Karakteristik Syariah Marketing, Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Bri Syariah Kcp Ungaran).” Fakultas Ekonomi dan bisnis Islam IAIN Salatiga 4(9).

Humam, Rahayu Lestari, and Andini Nurwulandari. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Penjualan, Persepsi Harga Terhadap Kepercayaan Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Di Qonita Property Depok.” Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan 4(4).

Idris, A, M Idris, and M Mahruddin. 2021. “Penerapan Sistem Syariah Pada Multilevel Marketing Syariah (Studi Kasus Di Stokist K-Link Lalolara Kendari).” … : Sharia Economic Law ….

Ilmiah, S Kencana - Prosiding FRIMA (Festival Riset, and undefined 2019. “Analisis Strategi Penetapan Harga Skm. Clothing.” Prosidingfrima.Stembi.Ac.Id: 1003–11.

Jayanti, Ratna Dwi, and Nurul Hidayati. 2022. “Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Switching Cost Sebagai Variable Mediasi.” Jurnal Ekuivalensi 8(1).

Khasanah, Sofiatun. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Wali Murid Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Tempat Penitipan Anak Aulia.” Jurnal UIN Sunan Ampel surabaya.

Krismanita, Elga, Mayroza Wiska, and Kelik Purwanto. 2022. 2 Jurnal Revolusi Indonesia Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E - Commerce Shopee.

Kumar, V., and Werner Reinartz. 2016. “Creating Enduring Customer Value.” Journal of Marketing 80(6).

Kurniawan, Agung Widhi, and Zahra Puspitaningtyas. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif.

Lustono et al. 2019. “Penggunaan Media Sosial Dalam Meningkatkan Penjualan Sepeda Motor Bekas Pada Usaha Ayano Motor Di Perawang Menurut Perspektif Ekonomi Syariah.” Skripsi 8(2).

Mayuni, Ida Ayu Ika, and Gede Suarjaya. 2018. “Pengaruh Roa, Firm Size, Eps, Dan Per Terhadap Return Saham Pada Sektor Manufaktur Di Bei.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7(8).

Meidatuzzahra, Diah. 2019. “Penerapan Accidental Sampling Untuk Mengetahui Prevalensi Akseptor Kontrasepsi Suntikan Terhadap Siklus Menstruasi.” Avesina 13(1).

Meiryani. 2021. “Memahami Uji Heteroskedastisitas Dalam Model Regresi.” binus unversity.

Oktaviani, Shavira. 2017. 4 Journal Economic and Policy Pengaruh Jumlah Pengguna Layanan Dan Konsumsi Rumah Tangga Untuk Telekomunikasi Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Di Indonesia.

Philip Kotler. 2018. Manajemen Pemasaran.

Prasetya, N, A Santoso, and S Wahyuni. 2019. “Pengaruh Corporate Image Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Pada Madani Skincare Kediri.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi 2(2): 249–64.
http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jimek/article/view/583.

Rachman, Rendy, and Roswita Oktavianti. 2021. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Penggunaan Sistem Pembayaran Online (Survei Pengguna Produk Unipin).”
Prologia 5(1).

Riskun Iqbal. 2022. “Digital Marketing Perspektif Etika Bisnis Islam.” IAI An Nur Lampung Jurnal Mub(260).

Rizkiawan. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online Di Kalangan Masyarakat Sangatta (Studi Kasus Pada E-Commerce Shopee).” Jurnal Eksis 16(1).

Rohmah, Khoiru, and Ahmad Badi’. 2020. “P-ISSN 2615-4293 e-ISSN 2723-7567 Http://Https://Ejournal.Iai-Tribakti.Ac.Id/Index.Php/Perbankan.” At-Tamwil 2(2).

Rozi, M K F, and M Kamil. 2020. “Strategi Marketing Syariah Dalam Pengembangan Bisnis Kuliner Pada Usaha PT. Sinar Bogatama Catering Di Samarinda.”

Sarjana, Bagus, Made Ary Meitriana, and I Wayan Suwendra. 2019. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Harga Perumahan Di Kabupaten Buleleng.” Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha 10(2).

Spink, Kevin S., and Darren Nickel. 2019. “Attribution Theory.” In Encyclopedia of Behavioral Medicine,.

Sumaeni, Sumardi HR, and Fitria Damyanti. 2019. “Pengaruh Pengawasan Dan Kondisi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Uptd Puskesmas Pondoh Kabupaten Indramayu.” Jurnal Investasi 6(1).

Tresnawati, Yuni, and Kurniawan Prasetyo. 2022. “Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Bisnis Kuliner.” Journal of New Media and Communication 1(1).

Trihendrawan, Nuriwan. 2019. “Sektor Kuliner Indonesia Tumbuh 12,7%.” Sindonews.com.

Wahyuni, N. 2020. “Indikator Harga Pangan Kaitannya Dengan Potensi Pertanian Dan Industri Rumahtangga Dalam Rangka Mewujudkan ….” JASEP.

Waluyo, Waluyo. 2021. “Pendidikan Islam Dalam Pandangan M.Natsir.” Rusydiah: Jurnal Pemikiran Islam 2(1).

Wathani, M Zainul, and Afiati Kurniasih. 2015. “Konsep Service Excellence Perbankan Syariah Berdasarkan Al-Qur’an.” Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah 1(1).

Widarini, Falih. 2018. “Hubungan Pelayanan Prima (Service Excellence) Dengan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri Cabang Genteng Banyuwangi.” Ekosiana: Jurnal Ekonomi Syari’ah 4(02).

Widiantoro, Suryo, and Yodi Yodi. 2020. “Kerangka Kerja Teknologi Informasi Untuk Audit Mutu Internal Berbasis Iaps 4.0 Dengan Actor Network Theory.” Jurteksi (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) 7(1).

Widjaja, Yani Restiani, and Agustina Araufi. 2020. “Persepsi Nilai Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan CV Putra Wangi Sumedang Tour and Travel.” Jurnal Sain Manajemen 2(1).

Wuisan, Dewi S.S. 2021. “Pengaruh E-Service Quality Dan Food Quality Terhadap Customer Loyalty Pengguna Gofood Indonesia Yang Dimediasi Oleh Perceived Value Dan Customer Satisfaction.” Jmbi Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 8(1).

Wulansari, Nofita, Wahyu, and Yunus Kurniawan. 2017. “Akselerasi Pertumbuhan Ekonomi Melalui Sinergi UMKM Dan Good Governance Di Indonesia.” Prosiding Seminar Nasional dan Call For Paper Ekonomi dan Bisnis 2017.

Yanto, T. 2017. “Implementasi Marketing Syariah Di Bprs Muamalat Harkat Kecamatan Sukaraja Kabupaten Seluma.” Http://Repository.Iainbengkulu.Ac.Id/3032/1/Tupardi Yanto.pdf.

Yuwono, Imam. 2019. 3 Analisis Standar Pelayanan Minimal Pada Instalasi Rawat Jalan di RSUD Kota Semarang Penelitian SSR ( Single Subject Research.







Ketersediaan
23SK2341452.00SK EKOS 23.452 NOF pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.452 NOF p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xvii, 126 hlm, 21X30 cm, Bibliograafi : hlm.87 - 9
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Price
Service Excellence
Syariah Marketing
Customer Value
Kepercayaan Konsumen)
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar