Image of Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Ulang di Swalayan Elita Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Ulang di Swalayan Elita Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang

Perdagangan ritel menjadi sektor yang penting untuk diperhatikan oleh pemerintah. Peran pemerintah sangat diperlukan dalam pertumbuhan dan perkembangan industri ritel.Swalayan Elita yang berada di Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang merupakan salah satu usaha yang bergerak dibidang ritel dengan format minimarket, serta salah satu bisnis ritel yang melayani kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari yang dibutuhkan oleh masyarakat.Oleh karena itu Swalayan Elita, merupakan salah satu swalayan di kecamatan Comal yang kehadirannya dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh barang-barang yang dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Ulang di Swalayan Elita Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang.
Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel sebanyak 90 responden.Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Accidental Sampling.Penelitian ini menggunakan analisis data uji regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 24.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayananberpengaruh signifikan terhadap Pembelian Ulang di Swalayan Elita Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang.Kemudian secara simultan, Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Ulang di Swalayan Elita Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang.
Kata Kunci: Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, dan Pembelian Ulang
 
DAFTAR PUSTAKA :
1. Buku
Alma, Buchari. 2009. Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Ariani, Wahyu. 2009. Manajemen Operasi Jasa. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Arikunto, Suharsimi. 1992.Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta.

Azwar,Saifudin. 1999.Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Basu Swastha & Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : CV. Liberty offset.

Basu Swastha. 2007. Azas Azas Marketing. Yogyakarta : CV. Liberty offset.

Darmawan, Deni. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif,. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Foster, Bob. 2008. Manajemen Ritel. Bandung: Alfabeta.

Ghazali,Imam. 2005. Analisis Multivariated dengan program SPSS, Edisi ketiga. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008.Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: ERLANGGA.

Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan danPengendalian. Jakarta: Erlangga.

Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran; Pendekatan Praktis.Yogyakarta: Graha Ilmu.

Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran; Pendekatan Praktis.Yogyakarta: Graha Ilmu.

Latan, Hengky dan Selva Temalagi. 2013. Analisis Multivariate Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program IBM SPSS 20.0. Bandung: ALFABETA.

Lupiyoadi, Rambat. 2001.Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktik, Edisi I. Jakarta: Salemba Empat.

Mamang, Etta dan sopiah. 2010.metodelogi penelitian pendekatan praktis dalam penelitian. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Narbuko, Cholid dan Abu Achmadi. 2013.Metodologi Penelitian. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Prabu, Anwar Mangkunegara. 2001.Manajemen Sumber Daya Perusahaan. Bandung: Pt Remaja Rosakarya.

Prabu, Anwar Mangkunegara. 2007. Evaluasi Kinerja SDM, Cet. Ke-3 (Bandung: Pt Refika Aditama.

Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2010. MANAJEMEN PELAYANAN Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimum. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Ririn Tri Ratnasari dan Mastuti Aksa. 2011.Teori dan Kasusu MANAJEMEN PEMASARAN JASA. Ghalia Indonesia : Bogor

Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Sarjono, Haryadi dan Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: SebuahPengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.

Siregar, Syofian. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif dilengkapi dengan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana.

Siregar,Syofian. 2013.Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.

Siregar, Syofian. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana.

Sopiah, Syihabudhin. 2008. Manajemen Bisnis Ritel, Yogyakarta :C. V ANDI OFFSET.

Sugiyono. 2008.Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D). Bandung: CV Alfabeta.

Suharno dan Yudi Sutarso. 2010. Marketing In Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu

Sumar’in. 2013. Ekonomi Islam: Sebuah Pendekatan Ekonomi Mikro Perspektif Islam. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sunyoto, Danang. 2015. Manajemen Bisnis Ritel (Praktik Dan Kasus Ritel). Jakarta: CAPS.

Supranto. 1998. Statistika.Jakarta : Erlangga.

Tarigan,Robinson. 2005.Ekonomi Regional Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT Bumi Aksara

Tjiptono, Fandy. 2008. SERVICE MANAJEMENT Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta: ANDI.

Ulum, Chazienul. 2018.Public Service (Tinjuan Teoretis dan Isu-isu Strategis Pelayanan Publik). Malang: UB Press.

Umar, Husein. 2003.Metode Riset Bisnis. Jakarrta: Gramedia.

Wibowo. 2013.Manajemen Kinerja Edisi Ketiga,Jakarta:PT. Raja Grafindo Persada.

William J. Stanton. 1998. Prinsip Pemasaran Eds Ketujuh Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Wirawan. 2012.Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi, Dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat

2. Jurnal :
Andriasan, Dudarso. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Sowe Bistro Medan”, dalam Journal Ekonomi Volume 4 Nomer 3.

Kartika, Rini Sari. 2019. Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanandan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulangdan Kepuasan Pelanggan Online ShoppingPada Remaja di Situbondo. Situbondo: Jurnal Bisnis dan Manajemen Universitas Abdurachman Saleh Situbondo Volume 6 No 2. (Diakses Google Cendekia tanggal 5 November 2021).

Korawa, Enos dkk. 2018. Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Konsumen(Studi Kasus Freshmart Bahu Manado. Manado: Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 3 Thaun 2018.
(Diakses Google Cendekia tanggal 5 November.

Pujiastuti, Endah. 2016. Analisis Variabel Pembentuk Persepsi Konsumen Pada Ritel Hypermarketdi Lebak Bulus, DalamJurnal Ilmiah.

Susilo, Eko. 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen pada Planet Ban Pekalongan, dalam Journal of Business Administration Volume 2, Nomor 6.

Susilo, Eko. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen pada Planet Ban Pekalongan, dalam Journal of Business Administration Volume 2, Nomor 6.

Susilo, Eko. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen pada Planet Ban Pekalongan, dalam Journal of Business Administration Volume 2, Nomor 6.

Syarif, Ade Maulana. 2016.“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. TOI”. dalam Journal Ekonomi Volume 7 Nomor 2.

Tjoa, Valdion Kimade. 2017. Pengaruh Retail Mix terhadap Pembelian ulang Konsumen PlanetSports.net Tunjungan Plaza Surabaya. Surabaya:Jurnal Manajemen Pemasaran Universitas Kristen Petra Vol 2 No 1. (Diakses Google Cendekia tanggal 5 November 2021)

Wakidah, Armin. 2011. Pengaruh Kelengkapan Prodak, Lokasi, Dan Promosi Terhadap KeputusanPembelian di Indomaret. Jurnal Artikel Manajemen , Vol. 1 No. 02

Widodo, Tri. 2016. “Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap KeputusanPembelian, Studi Kasus Pada Swalayan Ada Baru Di Salatiga”, Jurnal Among Makarti, Vol. 09, No. 17.

3. Skripsi
Dewi, Prrilando Marieta. 2017.Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang (studi kasus pada Legend Coffe Yogyakarta. Yogyakarta: Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.(Diakses Google Cendekia tanggal 5 November 2021).

Makhfudin. 2016.Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadappembelian ulang pada toko material MulyaKecamatan Kuwarasan Kabupaten Kebumen. Purworejo: Skripsi Universitas Muhammadiyah Purworejo. (Diakses Google Cendikia tanggal 5 November 2021).

Rahmawati, Qonita. 2011.“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas dan Lokasi terhadap Minat Konsumen Menginap pada Hotel Syari’ah Pekalongan”. Skripsi Sarjana Ekonomi Syariah, (Pekalongan: STAIN Pekalongan.

Raswendo. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pembelian Ulang pada Rumah Makan Puti Minang Raja Basa Bandar Lampung dalam Perspektif Ekonomi Islam. Lampung: Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung. (Diakses Google Cendekia tanggal 15 November 2021)

Setiawan, Arief . 2020. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Paket Data InternetTri Melalui Kepuasan Konsumen Pada MahasiswaUIN Raden Fatah Palembang.
Palembang : Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah. (Diakses Google Cendekia tanggal 5 November 2021).




Ketersediaan
23SK2341244.00SK EKOS 23.244 KHO pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.244 KHO p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxii, 94 hlm.,21X30 cm.,Bibliografi : hlm.90-94
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan
Perilaku Konsumen
Produk
Lokasi
harga
Pembelian Ulang
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar