SKRIPSI EKOS
Pengaruh Lokasi Usaha, Keragaman Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim di Basa Toserba Pemalang
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
lokasi usaha, keragaman produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan
konsumen muslim di Basa Toserba Pemalang. Pada penelitian ini menggunakan
non probability sampling dengan pendekatan Purposive Sampling dengan
banyaknya sampel 100 responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel lokasi usaha(X1) tidak
terdapat pengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen muslim (Y) yang
ditunjukan pada uji tabel uji t dengan nilai thitung 0,572 < ttabel 1,984, dan nilai
signifikan 0,572 > 0,05, variabel keragaman produk (X2) terdapat pengaruh secara
pasial terhadap kepuasan konsumen muslim (Y) yang ditunjukan pada uji tabel t
dengan nilai thitung 4,505 > ttabel 1,984, dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, variabel
kualitas pelayanan (X3) terdapat pengaruh secara parsial terhadap kepuasan
konsumen muslim (Y) yang ditunjukan pada uji tabel t dengan nilai thitung 2,954 >
ttabel 1,984, dan nilai signifikan 0,004 < 0,05.
Lokasi Usaha, Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan berpengaruh
secara bersama - sama ( simultan ) terhadap kepuasan konsumen muslim di Basa
Toserba Pemalang yang ditunjukan pada tabel uji F dengan nilai Fhitung 14,624 >
Ftabel 2,70, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 nilai probability. Dan diperoleh
nilai koefisien Adjusted R Square 0,292 atau 29,2%. yaitu menjelaskan variabel
yang diteliti berpengaruh secara bersamaan sebesar 29,2% dan sisanya 70,8% di
pengaruhi oleh variabel selain variabel yang ditelii oleh peneliti.
21SK2141036.00 | SK EKOS 21.036 FAU p | My Library (lantai 3, Local Content) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain